LEGAL REFERENCE

Kebijakan Perundangan zc31s untuk Malaysia

Di zc31s, kami mengoperasikan platform kami mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak pengguna anda, cara kami melindungi data akaun, dan bagaimana anda...

Keamanan AkaunPrivasi DataHak PenggunaHubungi Sokongan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
zc31s Kebijakan Perundangan zc31s untuk Malaysia

Pernyataan Perlindungan dan Pematuhan Kawasan

zc31s beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul dan menyimpan maklumat akaun anda — nama, alamat e-mel, sejarah deposit dan pengeluaran — untuk mengesahkan identiti, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan pelaporan kewangan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX —

dalam tempoh 1 hingga 3 hari perniagaan. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi standard industri dan autentikasi dua faktor tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Kebijakan dan Privasi

Jika anda ingin mengakses, memperbarui atau meminta penghapusan data akaun anda, atau jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami menangani maklumat peribadi, hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Team online

Sembang Langsung

Buka akaun anda, navigasikan ke Sokongan, dan mulai sembang dengan agen kami. Waktu respons biasa antara 2 hingga 5 minit semasa jam operasi.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan anda ke [email protected] dengan subjek yang jelas. Kami membalas dalam tempoh 24 jam. Sertakan ID akaun anda untuk pengesahan lebih cepat.

Pusat Bantuan Akaun

Lawati bahagian Sokongan dalam akaun anda untuk FAQ, panduan pengesahan dan langkah-langkah perubahan kata laluan serta pembaruan profil.

KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transmisi data. Setiap login melalui koneksi yang dienkripsi, dan kami menyimpan kata laluan anda dengan...

Enkripsi dan Transmisi

Semua data yang anda hantar — termasuk butiran pembayaran dan maklumat peribadi — dihantar melalui koneksi SSL tersertifikat. Kami tidak...

Autentikasi Akaun

Anda boleh membolehkan autentikasi dua faktor di tetapan keamanan akaun. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan...

Penyimpanan Data

Data akaun aktif anda disimpan pada pelayan yang selamat di pusat data bersertifikat. Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan rekod...

Permintaan Akses Data

Hubungi sokongan kami untuk meminta salinan lengkap data kami yang kami pegang tentang anda. Kami akan menghantar fail CSV dalam...

Pembaruan Profil

Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan alamat surat menyurat anda dalam tetapan akaun. Untuk perubahan nama atau dokumen...

Pemangkasan dan Penghapusan

Minta penghapusan akaun melalui e-mel sokongan. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti dalam...

Hak Pengguna dan Privasi — Soalan Biasa

Tidak. Kami tidak menjual data akaun anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran (seperti Touch 'n Go atau GrabPay) untuk memproses pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa untuk pematuhan undang-undang jika diminta secara sah.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan kewangan. Setelah tempoh itu, rekod dipadamkan atau dipangkas supaya tidak dapat mengenal pasti anda. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang dengan subjek 'Permintaan Penutupan Akaun' dan pengesahan identiti. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada penahanan rekod urus niaga yang diperlukan oleh undang-undang.

Ya. Hubungi [email protected] dengan permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail CSV bersama dengan semua maklumat akaun, transaksi dan aktiviti yang kami pegang dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk menjaga anda log masuk dan menyimpan tetapan akaun anda. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk kegunaan iklan atau penjejakan tingkah laku di luar zc31s.com. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan pelayar anda tetapi ia mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Gunakan pautan 'Terlupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke alamat e-mel anda yang berdaftar. Pautan itu berlaku selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

zc31s beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda melancong, anda mungkin masih boleh mengakses akaun anda, tetapi beberapa pasaran permainan atau kadar pembayaran mungkin tidak tersedia. Hubungi sokongan kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang akses kawasan.